Mit dem Ziel, mehr Erkenntnisse über Nutzungskontextes in Erfahrung zu bringen, sieht der Beobachter dem Benutzenden bei der Ausführung von Aufgaben am interaktiven System zu. Für den Beobachtenden gilt der Grundsatz nicht einzugreifen - ausser bei klärenden Fragestellungen.
Wenn immer möglich sollten die Beobachtungen im realen Kontext durchgeführt werden, also beispielsweise am Arbeitsplatz des Benutzenden und nicht in einer künstlichen Umgebung.
