Bezeichnet, als Mass, die Auswirkung eines Usability-Problems auf das Benutzererlebnis - basierend auf Evaluationsmethoden wie beispielsweise Usability-Test, Expert-Review etc.
Die Bewertung, also die Vergabe des Serverity Rating, erfolgt durch den Usability-Tester (bei Bedarf in Abstimmung mit dem Auftraggeber bzw. mit einem Experten des jeweiligen Fachgebietes) aus Sicht der Testpersonen die am Usability-Test teilgenommen haben.
Beispiele für Bewertungsstufen sind: Niedrig, Ernst, Kritisch.
