Eine einfache und zugleich wirksame Methode der Usability-Evaluierung, bei der einer oder mehrere Experten ein interaktives System anhand einer Liste von Heuristiken überprüfen und bewerten. Schlussendlich erhält man Erkenntnisse wie nahe sich ein interaktives System an die eingesetzten Heuristiken anlehnen.
Idealerweise sind immer mindestens zwei Experten in eine Usability-Evaluierung involviert. Dies mit dem Hintergrund, dass die Erkenntnisse miteinander validiert bzw. diskutiert werden können. Bei den Experten kann es sich um Usability-Experten oder Experten aus dem jeweiligen Anwendungsbereich sein - eine Kombination ist erstrebenswert.
Im Umgang mit den Heuristiken sollte darauf geachtet werden, dass diese noch übersichtlich bleiben und sich klar untereinander unterscheiden. Üblicherweise werden rund etwa 10 Heuristiken eingesetzt.
Heuristische Evaluationen können eigentlich in jedem Projektstadium angesetzt werden. Die Methode bedarf keiner grossen Vorbereitungszeit und kann auch "spontan" eingesetzt werden. Wichtig ist einfach, dass klar definiert ist, was zu untersuchen, also zu evaluieren ist.
Bekannte Beispiele von Heuristiken im Usability-Bereich sind:
