Bei jedem Kontakt mit einem interaktiven Systems kommt es zu subjektiven Wahrnehmungen und Redaktionen, welche durch die tatsächliche und die erwartete Benutzung eines interaktiven Systems entstehen.
Die User Experience umfasst Gefühle, Meinungen, Präferenzen, Auffassungen, Leistungen der Benutzenden - wobei diese vor, während und nach der Benutzung eines interaktiven Systems auftauchen können.
User Experience kann von verschiedensten Faktoren beeinflusst werden:
- Marke
- Darstellung / Design
- Funktionalität / Features
- Interaktivem Verhalten
- Leistung
- Unterstützende Fähigkeiten eines Systems
Dabei sind diese Eindrücke natürlich stark abhängig von den Erfahrungen, den Einstellungen, den Fähigkeiten der Persönlichkeit und dem Nutzungskontext des jeweiligen Benutzenden. Folglich ist es durchaus möglich, dass keine allgemein gültigen Aussagen in der Bewertung eines interaktiven Systems bezgl. dessen User Experience gemacht werden kann.
User Experience schliesst die Usability eines interaktiven System mit ein. Dadurch ist es auch möglich Usability-Kriterien zur Evaluation des Benutzererlebnisses einzusetzen.
Quelle: http://www.karsten-nolte.de/publikationen/ux-von-websites/einleitung/
